Λοιπον να σας πω κ εγω την περιπετεια μου κ την πικρια μου απο γνωστο φημισμενο μαγαζι της Αθήνας με επισκευές δερμάτινων.

Ο Κοσμας (bross400pgm), ειχε καποιες κουβερτες ελαστικων κ σε καποιο sesion απλα τις πεταξε ξεχασμενες στην πριζα κ αυτες εκαψαν το υφασμα, σαν αμπαλος που ειναι.  Αυτος πηρε καινουριες κ οπως τις ειχε ξεχασμενες στο σπιτι του μου τις εδωσε να τις φτιαξω κ να βολευτω κ εγω. (τον ευχαριστω για αυτο).

Ψαχνωντας που μπορω να τις επισκευασω βρηκα αυτο το μαγαζι στην Αθηνα κοντα στην λεωφορο Γαλατσιου διπλα σχεδον απο το κλειστο γυμναστηριο. Επικοινωνησα μαζι τους εαν τις επισκευαζουν κ μου ειπαν πρωτα πρεπει να δουν φωτογραφιες γιατι αυτοι δεν ασχολουντε με ηλεκτρικα κ δευτερον  για να μου πουν τιμη κ εαν επισκευαζονται γενικος. Ετσι κ εγινε μεσω mail....

Αφου ειδαν τις φωτογραφιες μου ειπαν πως το κοστος ειναι 60€ και για τις 2 συν τα μεταφορικα μου. Του επισημανα στο τηλ. οτι εαν υπαρχει περιπτωση να εχω μελλοντικο προβλημα να μην κανω την κινηση να τις φτιαξω μιας κ τα χρηματα που θα εδινα ήταν περιπου τα μισα απο οτι να τις επαιρνα καινουριες. Το μονο που μου ειπαν ειναι οτι δεν θα περασουν καθετα γαζια σε ολες τις αντιστασεις γιατι μπορει να γαζωσουν καταλαθος καποια αντισταση και να την αχρηστεψουν αλλα κατα τα αλλα θα ειναι σαν καινουριες.....

Οταν τις εστειλα τους εγραψα κ ενα συνοδευτικο γραμμα στο οποιο παλι τους εξηγουσα οτι εαν ειχαν υπονοιες τωρα που τις βλεπουν απο κοντα οτι το εγχηριμα ηταν δυσκολο να μην ασχοληθουν καν.

Όντως με πηρε η γυναικα τηλ. κ με καθυησυχασε πως οι κουβερτες δουλευουν κ πως ειναι επισκευασιμες απλα θα αργουσε λιγο γιατι ειχε αλλες δουλεις... Εδωσα πρασινο φως κ τους ειπα πολυ απλα δεν τις βιαζομαι γιατι με τετοια ζεστη πολυ απλα δεν παω πιστα.

Οι κουβερτες ηρθαν μετα απο περιπου μιαμιση εβδομαδα (οπως μου ειχαν πει) αλλα με τα λυπης μου με την πισω κουβερτα να μην δουλευει....

Οταν επικοινωνησα μαζι τους μου ειπαν οτι η κουβερτα απο την αρχη δεν δουλευε κ οτι αυτοι δεν την δοκιμασαν γιατι δεν ειχαν λαστιχο να την δοκιμασουν. Επισης μου ειπαν πως αποκλειεται να ειναι δικο τους λαθος γιατι δεν γαζωσαν πουθενα την αντισταση για να προξενησουν καποια βλαβη.

Να μην σας τα πολυλογω αποφασισαμε να την στειλω επανω να την δουν. Εγω ταυτοχρονα εντοπισα αρκετα σημεια οπου ο κυριος κ η κυρια ειχαν περασει σαν κοκορετσι την αντισταση κ την ειχαν γαζωμενη. Τους εβαλα καποια stickers για να βεβαιωθουν κ αυτοι κ τους ενημερωσα πως επιθυμω να μου στειλουν πισω τα χρηματα μονο απο την επισκευη κ οχι των κουβερτων, που κατα την γνωμη θα ειχα καθε δικαιωμα αφου απο λειτουργικες πλεον η μια ηταν αχρηστη.

Το αποτελεσμα....

Μου τηλεφωνει η κυρια μετα απο λιγο καιρο που ειχαν παραλαβει τις κουβερτες κ μου ειπε οτι την ξυλωσαν κ απο ολα τα σημεια που ειχα σημαδεψει μονο σε δυο απο αυτα ηταν οντως τρυπημενη απο αυτους αλλα λεει πηγαν σε 2 ηλεκτρολογους κ τους ειπαν πως ηταν χαλασμενη κ καμμενη η αντισταση απο πριν.

Την συνεχεια την καταλαβενετε βριστηκαμε πολιτισμενα λεγοντας τους να μου εξηγησουν τι οφελος ειχα να στειλω χαλασμενες κουβερτες για επισκευη χωρις πρωτα να τις εχω δοκιμασει κ δευτερον πως γινετε ενα ηλεκτρολογος να τους διαβεβαιωνει οπως ισχυριζονταν οτι το γαζι δεν εκοψε την αντισταση(μαντικες ικανοτητες ειχαν?)? Δεν αναγνωρισαν κανενα λαθος απο μερια τους κ απλα με αδεισαν....

Τα συμπερασματα δικα σας κ οποιος θελει ενημερωνω για το συγκεκριμενο μαγαζι μεσω pm για να αποφυγει κ αυτος οποιαδηποτε ταλαιπωρια κ χρέος.

Απλα ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ και τα 60€ που μου εκλεψαν μακαρι να τους φερουν ευτυχια.......

Τι να σου πω Μάκη , ότι εκπλήσσομαι ?
Δεν εκπλήσσομαι . 


Αυτή είναι οι ποιότητα των ''επαγγελματιών'' στη χώρα μας ,
( πιθανόν και σε άλλες )
και αυτή είναι η λογική τους περί customer care . 


To πλέον εξοργιστικό όμως είναι ότι οι κεραταδες ,
επιβιώνουν και κάνουν και τους αγανακτησμένους !!


Έκανες λάθος κύριε ?
Καταρχήν έχε τα αρδ να το παραδεχθείς ,
και κατά δεύτερον ή επέστρεψε τα 60 € στο πελάτη σου ,
ή άμα είσαι πραγματικός επαγγελματίας πλήρωσε του καινούργιες
και κράτα τα 60 € ,
γιατί στη τελική οι κουβέρτες δούλευαν όταν τις πήρες στα χέρια
ασχέτως την κατάσταση τους  .



Περαστικά και ποτέ ξανά . 

Τα σχολια τους μπαζουν σιγουρα.
Δυστυχως κ παλι επιβεβαιωθηκε ο επαγγελματισμος καποιων.

Κ το συζητουσαμε να τις εφτιαχνε μονος του

Το σπαστικό είναι οτι τα ξέρουν όλα και εσυ τίποτα! Αρχικά "ξέρουν" να τις φτιάξουν, έπειτα "ξέρουν" οτι δεν έκαναν λάθος, και τέλος ξέρουν οτι παρόλο που έκαναν λάθος τελικά δεν έφταιγαν αυτοί. Είναι η κλασσική νατιμετώπιση του κακού επαγγελματία που όλοι μας έχουμε αντιμετωπίσει! Μαύρο λοιπόν σε αυτούς επαγγελματίες απο όλους μας μέχρι να αναγκαστούν ή να αλλάξουν ή να κλείσουν και να μείνουν οι σωστοί. Με τέτοιες συμπεριφορές μόνο χασούρα έχουν δεν το καταλαβαίνουν??

Με τέτοιες συμπεριφορές μόνο χασούρα έχουν δεν το καταλαβαίνουν??

Όσο υπάρχουν πελάτες που πάνε και ακουμπάνε τον οβολό τους δεν θα το καταλάβουν ποτέ.

φίλε λυπάμαι για την ταλαιπωρία σου αλλά και για την οικονομική ζημιά που έπαθες 
(που στης μέρες που ζούμε δεν είναι μικρή ! ! )

αλλά σε ευχαριστώ για την ενημέρωση - προειδοποίηση
για να έχουμε υπ όψιν μας σε ενδεχόμενη ''συνεργασία '' ,
με τους εν λόγο . . .   ''επαγγελματίες '' τι αντιμετώπιση να περιμένουμε   

το πάθημά σου , μάθημά μας . . .

Εκανες ενα πολυ μεγαλο λαθος,τοσοι ειμαστε που θα μπορουσαμε να παμε εμεις τις κουβερτες κ να τις βαλουμε μπροστα τους να τις αναψουν να δουν οτι ζεσταινουν αφου αυτος ηταν κ ο μεγαλυτερος φοβος σου(οτι δεν θα δουλευουν μετα) κ ειχες φανταστει τι  μπορει να γινει.
Οσο για τα αλλα τι να πω,καταλαβαμε για ποιους μιλας μιας κ μας εχουν ζαλισει τα ουμπαλα με τα friend request sta social media.

Εκανες ενα πολυ μεγαλο λαθος, τοσοι ειμαστε που θα μπορουσαμε να παμε εμεις τις κουβερτες κ να τις βαλουμε μπροστα τους να τις αναψουν να δουν οτι ζεσταινουν αφου αυτος ηταν κ ο μεγαλυτερος φοβος σου(οτι δεν θα δουλευουν μετα) κ ειχες φανταστει τι  μπορει να γινει.
Οσο για τα αλλα τι να πω,καταλαβαμε για ποιους μιλας μιας κ μας εχουν ζαλισει τα ουμπαλα με τα friend request sta social media.

Κοιτα εχω κ τον αδερφο μου πανω στην Αθηνα αλλα το θεμα ειναι να μην επιστρατευω καποιον ολη την ωρα εαν εχω τροπο να το αποφυγω... πιστευα κ εγω οτι εχω να κανω με επαγγελματιες...

Οσο για τον τιτλο στο θεμα που εχω βαλει εαν θελετε διωξτε το "ή" που εχω βαλει κ βαλτε ενα σκετο "και".

Ο λογως απο την απαντηση που εδωσαν εδω.....

http://www.moto.gr/forums/showthread.php?t=127458&highlight=www.ridersartandcraft.gr

Διαβαστε κ θα καταλαβετε για ποσο εκτος τοπου κ χρονου ειναι....

Υ.Γ επειδη πλεον θα αποκαλυφθουν τα στοιχεια τους ανοιχτα δεν εχω το οποιοδηποτε προβλημα να τους ενημερωσουν οι moderators για τα στοιχεια μου.... εαν κ ξερω οτι τα εχουν...

Τα στοιχεια σου τα εχουμε Μακη. Φαινονται αλλωστε κ στο moto.gr

Το θεμα προσωρινα κλειδωνει μεχρι νεωτερας.

Ξεκλειδώθηκε ,


έχει σταλεί mail με το link του θέματος στο κατάστημα
ώστε να είναι ενήμερο για τι κουβέντα που γίνεται .


Ο καθένας γράφει ότι θέλει ,
αναλαμβάνοντας και την ευθύνη των γραπτών του
από τη στιγμή που η καταγγελία θα μετατραπεί σε επώνυμη .

Προσωπικά πιστεύω οτι το λάθος είναι του καταστηματος. Αφού παρέλαβε κάποιο προϊόν για επισκευή έπρεπε πρωτα να  ελέγξει οτι δουλεύει και αφού ας πούμε δεν δούλευε η δεν δούλευε σωστα να ενημερώσει τον πελάτη για τυχών διάφορα κοστους επισκευής και να κρίνει ο πελάτης αν θέλει να το φτιαξει η όχι. Θα έπρεπε επίσης να διαπιστώσει την καλη λειτουργεία και μετα την επισκευή για να είναι η δουλεια επαγγελματική. Τώρα πως και ποιος εγγυάται την σωστη λειτουργια πριν και μετα και ειδικα εξ αποστάσεως αυτό είναι μια αλλη ιστορία δραματική. Σε κάθε περιπτωση ο πελάτης αποδέχεται οτι την πάτησε και δεν ξανακάνει συναλλαγές με το καταστημα. Δυστυχώς.

Καλημέρα παίδες


 , μου ζητήθηκε από τον έμπορο να
ανεβάσω τη δεύτερη απάντηση του στο Moto.gr
μιας και δεν είναι μέλος του φόρουμ μας . 
( αν και τα βίντεο δεν ανοίγουν για κάποιο λόγο )


''Πώς αλλιώς να σας εξηγήσουμε ότι είμαστε σίγουροι για τη δουλειά μας???


https://video-mxp1-1.xx.fbcdn.net/hv...10&oe=55A05E3E
https://video-mxp1-1.xx.fbcdn.net/hv...f3&oe=55A05ECA''


Πηγή moto.gr
http://www.moto.gr/forums/showthread.php?t=127458&page=2&p=2612735#post2612735

Μπράβο σας και συγχαρητηρια.....
Τοσες κωλοτουμπες στα λεγομενα σας ουτε οι πολιτικοι μας... συγνωμη που  ασχοληθηκα τοσο μαζι σας αλλα στην αρχη σας ειχα παρει στα σοβαρα....

1) εσεις μου ειπατε εκ των υστερων οτι δεν δοκιμασατε τις κουβερτες γιατι δε  ειχατε λαστιχα κ οταν εγω σας ειπα οτι δεν χρειαζονται εσεις επιμενατε οτι δεν μπορουσατε να τις δοκιμασετε χωρις λαστιχα..... κ τωρα σας βλεπω να ραβετε οταν ειναι σε λειτουργεια αλλες κουβερτες.

2) εσειςμου ειπατε (οπως κ κανατε αλλωστε) οτι δεν θα γαζωσετε τις αντιστασεις χωριστα γιατι μπορει κατα λαθος να τρυπησετε την αντισταση κ να την χαλασετε..... κ τωρα ισχυριζεστε χωρις βεβαια να φαινεται οτι τρυπαει η αντισταση καπου, οτι δεν υπαρχει προβλημα αν τρυπηθουν...... Εγω σας παροτρεπω να προκαλεσετε καποιον να τρυπησει την αντισταση του με βελονα ραψιματος οπως κανατε στην δικια μου σε διαφορα σημεια, οχι να κανει βελονιες στον αερα κ στο ασχετο, κ εαν χαλασει να του την αποζημιωσετε εφοσον ισχυριζεστε οτι σαν μαγοι μπορειτε να τρυπατε ενα πολυ μα πολυ λεπτο σιρμα κ αυτο να μην κοβεται ή να ξανακολλαει μονο του....

Επισης εγω περιμενα να μου απαντησετε στο ερωτημα μου....: εφοσον μαθατε απο τον ηλεκτρολογο σας οτι οι αντιστασεις οταν ακουμπανε μεταξυ τους χαλανε γιατι αλλαζει η ωμικη αντισταση τους, στην μπροστινη κουβερτα που μου εχετε ραψει κ ακουμπανε δυο-δυο τρεις-τρεις οι αντιστασεις κ ειναι σαν αυτοκολλητες δεν θα χαλασουν.....? Συγνωμη που ρωταω αλλα εχετε πει ποσα που τα αναιρειται μετα και εχω χασει την μπαλα.

Πραγματικα πιστευω πως δεν ξερετε τι σας γινεται κ παραλληλα ησαστε κ ευθυνοφοβοι.... οσοι εχουν διαβασει πιστευω εχουν καταλαβει τι γινεται κ δεν χρειαζεται να ξαγραψω σε αυτο το θεμα.... δεν εχετε απαντησει στα ερωτηματα που σας κανω κ προσπαθητε να μου τετραγωνισετε τον κυκλο με επιχειρηματα τις πλακας με φωτογραφιες κ βιντεο σαν τον φακιρη που καθεται στην προκα κ δεν τρυπιεται.... Ειναι πολυ γελιο να νομιζει καποιος οτι το συρματακι της αντιστασης δεν μπορει να κοπει με το τρυπημα. Ολοι πιστευω καταλαβαμε ποιος ειχε οφελος απο αυτη την ιστορια. Νομιζω παλι πως οταν δυο ατομα σας λεμε οτι οι κουβερτες δουλευαν αρα δεν ειμαι μονος μου τρελλος κ να τις εστειλα ετσι ερημη για επισκευη. Κλεινοντας να πω πως εφοσον μου λεγατε οτι δεν θα κανατε μεμονομενα γαζια γιατι θα χαλασετε την αντισταση κ μετα ενω την εχετε τρυπησει μου λετε οτι δεν την χαλασατε φανταζομαι τοτε πως κ να σας αποδειξω οτι η αντισταση ειναι κομμενη σε καποια απο τις ραφες που τις κανατε παλι θα βρειτε αλλο τεχνασμα να αποποιηθητε την ευθυνη σας. Θυμηθητε το ομως οταν ξαναεχετε πελατη με ενδιασμους οπως εγω να μην του πειτε οτι ξερετε κ πως θα το φτιαξετε 100% γιατι φανηκατε οτι ησαστε πουθεναδες κ δεν ειχατε γνωση....  Τουλαχιστον αυτο το συμπερασμα εβγαλα εγω απο αυτα που λεγατε την μια κ αυτα που λεγατε την αλλη.... Δεν ξανα ασχολουμε να απαντησω κ εντελως ενημερωτικα πεταω κ την μπροστινη κουβερτα γιατι συμφωνα με τα λεγομενα του ηλεκτρολογου σας ο τροπος με τον οποιον μου την επισκευασατε την καθηστα αχρηστη.....

Υ.Γ με τα 60€ που σας εκανα δωρο σας προτεινω να κανετε καποια σεμιναρια πανω στην δουλεια σας για να μην ταλαιπωρησετε καποιον αλλον σαν εμενα.

Υ.Γ2 εφοσων αποποιηστε οποιαδιποτε ευθυνη για την πισω κουβερτα φανταζομαι ειναι ατοπο να ζητησω καποια αποζημιωση κ για την μπροστα που οπως ξαναλεω με τα δικα σας λεγομενα την επιδιορθωσει λαθος κ μου ειναι αχρηστη. Πιστευω πως αν σας καταλογησω κ εκει ευθυνες θα σας φταινε οι Ρωσσοι που μπηκαν στην Ουκρανια ή που η τυροπιτα δεν εχει γωνια.... μονο εσεις δεν θα φταιτε παλι......

Η Τινα κ ο Σιμος ειναι οι μονοι που εβγαλαν 2χ 60€ απο ΑΤΜ........  Απο λογαριασμο ενος δικαιουχου με μια καρτα.

Ο evilakos με εξουσιοδοτησε να τσεκαρω τις κουβερτες.

Θα επρεπε να ντρεπεστε.   


Η πρωτη φωτο ειναι απο γαζι που την διαπερασε και εκανε την μια ασυνεχεια.
Οι υπολοιπες ειναι 2ο γαζι που τις διαπερασε και εκανε την 2η ασυνεχεια. Ενα κοψιμο που φαινεται το εκανα εγω για να μετρησω καλυτερα και για να κοψω την μονωση προσεκτικα να δω τι ακριβως εγινε.


Τσεκ με πολυμετρο.






Φανταζομαι θα σας προτιμησουμε παλι